Expédition & retours

DÉLAI DE LIVRAISON POUR L'EXPÉDITION

La fourniture des services de livraison sera effectuée du lundi au vendredi (jours ouvrés) avec notre partenaire logistique Correos Express

Toutes nos commandes sont récupérées à notre entrepôt à 16h00, qui seront livrées le jour ouvrable suivant. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures dans certains endroits.

A Noël ou en période de pointe nous ne pouvons pas garantir des livraisons en 24/48 heures, nous vous conseillons donc de passer commande à l'avance.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont gratuits sauf si la passerelle de paiement indique un prix en fonction de la zone où vous habitez (ville, îles, etc.)

DISPONIBILITÉ

Nous montrons la disponibilité de chaque produit.

EMBALLAGE

Notre packaging est 100% écologique et vegan. Nous utilisons également des autocollants fabriqués à partir de papier 100 % recyclé.

SUIVI DE COMMANDE

Sur le site, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et une fois envoyée, vous recevrez un SMS sur votre téléphone portable et un e-mail.

PLAINTE CONCERNANT L'EXPÉDITION

Si l'envoi arrive endommagé ou même cassé, contactez-nous par email et envoyez-nous une photo de son arrivée pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

RETOUR DES COMMANDES

Si la commande que nous vous avons envoyée n'est pas celle que vous avez achetée, nous assumerons les frais de récupération de la commande et de renvoi de la commande correcte.

Si la commande arrivée est la bonne mais que vous ne la voulez pas, ne l'aimez pas ou souhaitez la modifier, c'est vous qui assumerez les frais du retour et de la nouvelle commande.

Pour ce faire, vous devez nous envoyer un email indiquant le numéro de commande, le nom de la personne qui a passé la commande et la raison pour laquelle vous souhaitez la retourner.

Pour retourner volontairement la commande, vous avez deux options.

Je l'envoie avec l'entreprise que vous préférez, en assumant ledit coût et en étant responsable de veiller à ce que la commande arrive à notre entrepôt dans un état neuf et n'arrive pas cassée. Puisque ce sera une raison pour ne pas rembourser la commande.

2 Envoyez-nous à l'entreprise de messagerie au tarif de 7,99 €, qui sera payé au préalable par virement bancaire. Dans cette option, vous recevrez une étiquette que vous devrez imprimer et coller sur le colis à retourner.

Indiquez qu'il y a 14 jours à compter de l'arrivée du produit pour pouvoir le retourner, passé ce délai nous n'accepterons pas les retours.

• Si le cadeau est pour Noël, un anniversaire et que vous allez l'acheter plus de jours à l'avance et que vous ne savez pas si la personne l'aimera, veuillez nous contacter au préalable par email afin que nous puissions vous donner plus de jours pour le retourner, si nous Si vous ne recevez pas l'e-mail avec cette demande, vous disposerez d'un délai de 14 jours et vous ne pourrez alors pas le retourner.

GARANTIE LÉGALE

Si vous rencontrez un incident, contactez-nous par e-mail.

La période de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison et, en ce qui concerne la garantie légale et son exercice, seront applicables les dispositions établies par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs dans sa rédaction antérieure aux modifications. Loi RD 7/2021, du 27 avril.

Politique de confidentialité

RELIER HOME protège votre vie privée. Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre e-mail, etc. Cela nous permet de traiter la commande et de vous informer de son statut. Nous ne fournirons jamais ces données à des tiers. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, le client peut à tout moment exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition.

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